Garantie & Klantenservice
Al onze producten hebben minimaal 2 jaar garantie. Onze Franse klantenservice staat voor u klaar.
Onze fabrieksgarantie
Alle producten die op MaisonsBrico worden verkocht, hebben een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Deze garantie dekt fabricagefouten en storingen die optreden bij normaal gebruik.
Wat de garantie dekt
Gedekt
- ✓ Fabricagefouten
- ✓ Defecte onderdelen
- ✓ Technische storingen
- ✓ Structurele problemen
- ✓ Defecte elektronische componenten
Niet gedekt
- ✕ Normale slijtage
- ✕ Onjuist gebruik
- ✕ Accidentele schade
- ✕ Wijzigingen aan het product
- ✕ Verbruiksartikelen (filters, cartridges...)
Hoe dient u een klantenserviceaanvraag in?
1
Neem contact op met de klantenservice
Stuur een e-mail naar sav@maisonsbrico.com met uw bestelnummer, foto's van het probleem en een gedetailleerde beschrijving.
2
Diagnose
Ons team analyseert uw aanvraag en biedt u binnen 24 uur een oplossing (vervanging, reparatie of terugbetaling).
3
Oplossing
Afhankelijk van de diagnose: verzending van een vervangend onderdeel, omruiling van het product of volledige terugbetaling.
Hulp nodig?
Onze Franse klantenservice is beschikbaar van ma-za van 9-19 uur.
sav@maisonsbrico.comof bel 01 86 65 00 00